А не кажется ли Вам, что очень уж много Кимошек по Украине без задних стекол катаются? Как насчет варианта что это заводской брак? Если на форуме Вам задают вопросы 3-4 человека, это вовсе не значит, что у остальных стекла целые. Вот например когда лопнуло стекло у знакомого на Рено Лагуна, так заменили его через неделю по гарантии. А тут половина владельцев Кимо осталась без заднего стекла, а представители производителя даже не пытаются ничего делать. В этой ситуации ЗАВОДСКОЙ БРАК на лицо!!!! (Не имею ввиду лично Вас, а просто обращаюсь к СА через Вас, как представителя)
Отвечает предствавитель Voron: Каждая ситуация с стеклом рассматривается в индивидуальном порядке (как в принципе и любое обращение клиента по "не гарантийным позициям") Вообще не беруться к рассмотрению стекла: - разбитые -тонированные -со следами механического воздействия Что касается Вашего стекла то была проведена фотосьемка и анализ повреждений, и принято решение (к сожалению не в Вашу пользу) По стеклам я считаю дал исчерпывающий ответ и к данному вопросу не вижу смысла обращаться.
>> Дайте координаты СТО куда Вы обращались
Автоцентр СТО "Алмар" г Донецк Куйбышева 216"а" 062 3891939, 3891934
Отвечает предствавитель Voron: Трубки кондиционера на складе есть в наличии и перебоев с ними не было. Я не знаю какая именно трубка нужна Вам, поэтому проверил наличие всех используемых. СТО "Алмар" к нам на протяжении полугода по поводу приобретения трубок кондиционера необращалось. На данном СТО Вас обманывают, я бы Вам рекомендовал поменять станцию или общаться с ними с применением нашего законодательства.
Вы уж меня извините, но либо я туповат, либо где то с вашей стороны засада.
Вы раньше писали, что если стекло не рассыпалось - то можно его поменять по гарантии. Но если оно затонировано (даже на офиц. СТО, с переплатой минимум 300 грн) то со сткекла снимают гарантию. Но если стекло не затонировано, то оно раскалывается и полностью высыпается. И установить гарантийный это случай или нет - невозможно. Жду внятных пояснений.
Отвечает предствавитель Voron: Эх и так читаем еще раз, что я писал "стекла в гарантию не входят", "ВОЗМОЖНА замена", "Если заводской дефект", есть ведь разница между словом "возможна замена" и "можно заменить" как написали Вы. Ну и где засада.
а если стекло тонированное - могу я расчитывать на безнаказанное вырывание рук ВАШИМ мастерам??? зачем мне переплачивать деньги за тонировку на сервисе, если потом вы заявляете, что так оно затонировано - гарантия не распространяется? почему об этом никто никого не предупреждал?
Отвечает предствавитель Voron: Ну а при чем сдесь мастера-тонировщики к стеклу, связи нет никакой. Что касается стекол отвечаю еще раз. Стекла в ГАРАНТИЮ НЕ ВХОДЯТ (читайте договор), ВОЗМОЖНА замена (убедительно прошу не путать с МОЖНО ЗАМЕНИТЬ) если есть явный заводской дефект (основное условие к выражению ВОЗМОЖНО) И последнее, тонированные стекла к рассмотрению не берутся независимо где производилась тонировка
кима 2008 года выпуска на холодном двигателе дергается, хлопки в выхлопную систему, повышенный расхот топлива 8-9 лиров за городом при скорости 80-90 км/час. Пробег10000 км. На гарантийной СТО не устранено. При диагностике выяснилось, что позднее зажигание. Как устранить? Заранее благодарен.
Отвечает предствавитель Voron: Скорее всего проблема в каком то датчике. Горит ли ЧЕК, если да то какие ошибки показала диагностика. Почему Вам не устранили неполадку. Возможно как вариант обратитесь на другую сертифицированную станцию для проведения диагностики неполадки и ее устранения. Если интересно самому разобраться в поломке окажу посильную помощь
вы могли бы мна в личку на magnum_s@ukr.net выслать Ваш контактный номер телефона. Потому что на СТО где я писал заявление на гарантийную замену заднего стекла четко сказали, что это не гарантийный случай. Вы же озвучивали возможность гарантийной замены. И выходит что я не знаю ни вашего имени, ни номера телефона. Только ник на форуме))))
Отвечает предствавитель Voron: Да действительно стекла под гарантию не попадают, но в некоторых случаях нам удается согласовать гарантийную замену с китайской стороной если это дефект завода, но при условии что стекло не было затонировано.
Добрый вечер! Приобрел в июне 2008г QQ в первые же дни перестал работать кондиционер. На сервисе установили причину неисправность радиатора и трубки. Есть акт от июня месяца (500 км пробега из них я 200 тк покупал машину с 300 км пробега) Жду запчасти досих пор. Скоро снова лето нехотелось бы ездить опять без кондиционера . куда обратиться что бы ускорили поставку запчастей.
Отвечает предствавитель Voron: Дайте координаты СТО куда Вы обращались
Ув. ВОРОН, для Вас это может и детский сад, а для водителей автомобилей Chery не соответствие номеров выбитых на кузове и указанных в документах на автомобиль могут привести к аресту транспортного средства даже по нашему Украинскому законодательству. В некоторых автомобилях, которые вы продаете, коды указанные в Актах и выбитые на кузове машины не соответствуют один другому. Поэтому у меня и возник вопрос о дате выпуска авто, ведь дата забита в коде. А Вы посылаете меня к ... юристу.
Отвечает предствавитель Voron: Информации по несоответствию номеров в документах и на кузове у меня нет, поэтому прошу копии Ваших документов прислать мне в личку
Добрый день. Уже писал Вам по поводу лопнувшего заднего стекла на Кимо. Обратился в салон Колир-авто на Перспективной. Инженер по гарантии сфотал стекло, отсканировал сервисную книжку и выслал в СиЭйАвтомотив. Сказал ждать 2 недели. Но через 3 дня мне позвонили и сказали что по моему заявлению отказ. Как я могу узнать причину отказа и получить официальное письмо, чтобы обращаться дальше по инстанциям?
Отвечает предствавитель Voron: На СТО Вам должны дать соответствующий акт, где будет указана официальная причина отказа проведения гарантийного ремонта.
Спасибо за отписку. Задам вопрос конкретней. Каким законодательным документом, зарегистрированным в Минюсте, Вы пользуетесь при определении даты выпуска автомобиля Chery? Кстати, приблизительно такой же вопрос мне задал в одной из Европейских стран полицейский. Ваш Акт приема передачи автомобиля мне там посоветовали "деть" туда же, куда и в ГУ МВД Украины...
Отвечает предствавитель Voron: Детский сад, а причем тут полицейский Европейской страны пытающийся Вам что то куда то "деть", к нашему законодательству. Что касается ответа я Вам уже ответил.
