Скажите пожалуйсто, если СТО официальное, и оговореный гарантийщеком срок поставки гарантийных запчастей не выполняеться то что нужно предпринимать(Писать какуюто жалобу, покупать самомому запчасти и требовать потом за них компенсацию, требовать снять запчасть с нового автомобиля)? Спасибо за ответ.
Отвечает предствавитель Voron: Тяги на складе на автомобиль QQ есть в достаточном колличестве почему данное сервисное предприятие не может провести гарантийную замену загадка (данная замена не требует согласования и решение они принимают на месте) Обратитесь к руководству данного предприятия для решения проблемы с рулевой тягой
здравствуйте. амулет- пробег 28000, возросли обороты двигателя до 1200,какие должны быть обороты холостого хода по стандарту
Отвечает предствавитель Voron: 1200об\мин много как для прогретого автомобиля. На высокооборотистых двигателях в прогретом состоянии обороты должны быть в пределах 850-950 об\мин. Тахометр может давать погрешность +- 50 об\мин. Точное значение определяется диагностическим прибором
Скажите пожалуйсто, какие максимальные сроки поставки могут быть? Почему на СТО не говорят когда именно прийдет запчасть?
Отвечает предствавитель Voron: Сроки поставки зависят: 1) Оперативности работы сотрудников СТО (очень часто "забывают дать заявку") 2) Является ли СТО официальным. В случае если СТО неофициальное то можете ждать запчасти даже которых переизбыток на складе до нескольких месяцев. 3) Является ли данная запчасть приоритетной по доставке (гарантийной) 4) В случае, если эта запчасть, не часто востребована\нет на складе и нуждается в дополнительном заказе у поставщика. При этом работник СТО обсуждает с Вами условия поставки и стоимость доставки (не относится к запасным частям необходимым для проведения гарантийных ремонтов)
Здравствуйте! На ТО-0 (17.09.08) обнаружили люфт рулевой тяги, признали гарантийный случай и сказали, что подлежит тяга замене! На складе тяги не окозалось в наличии, Сроки поставки были оговорены от 40 до 90 дней! Где-то через месяц обнаружили люфт и второй рулевой тяги. До сих пор рулевые тяги на сто не приходили, и никто не говорит когда они будут. 17.12.08 будет уже более 90 дней со дня состовления заявки на замену рулевой тяги. Мастер по гарантии не говорит когда будут запчасти. Ответе пожалуйсто, что нам придпринимать в данной ситуации, поскольку происходит сильный износ шин и есть опасность поломки рулевого механизма во время движения! Авто приобреталось 29.07.08 в автоцентре АлМар г.Донецка, гарантийные ремонты и ТО проводяться на БошСервисе. Автомобаль chery qq s11. Спасибо!
Отвечает предствавитель Voron: Данное СТО есть в списке сертифицированных СТО на официальном сайте или нет. Дайте четкое местоположение СТО где обслуживаетесь.
День добрый! Машина Тиго 2.0 МТ Октябрь 2008 пробег на данный момент 3300. При покупке машины на СТО была произведена антикоррозийная обработка и установка подкрылков. Теперь при езде по лужам и мокрому асфальту, забрасывает грязью разъем подключения и заднюю часть передних блок-фар, а также подтеки в месте стыковки капота, крыла и блок фары. При езде в дождь видно, как в этом месте течет напор грядной воды . Теперь под капотом, в районе крыльев, грязь не хуже чем на обочине. При поверхностном осмотре, моего автомобиля и новой машины в салоне, я увидет, что при установке подкрылков, демонтирована родная защита.
Скажите, установка передних подкрылков с демонтажем штатной защиты предусмотрена заводом изготовителем или это брак установщиков и СТО? Не снимут с гарантии всю электрику или передние блок-фары из-за того, что их постоянно поливают грязью и водой с внутренней стороны? Что с этим делать?
Отвечает предствавитель Voron: Честно скажу ничего не понял, что происходит, какой разьем, какие блок фары - противотуманки в бампере или основной свет. Где между крыльями и капотом, если сверху причем тут защита.
День добрый! Машина Тиго 2.0 МТ Октябрь 2008 пробег на данный момент 3300.
Плохо прилегают и не убирают воду резинки на ветровых стеклах передних и задних дверей. Если мокрое/запотевшее стекло полностью опустить и сразу поднять, то вода на стекле остается нетронутой.
При прохождение ТО-0 показал это инженеру по гарантии. Он сказал, что с завода так идут все машины и на резинки гарантия не распространяется, а попавшая вода вытекает через дренажные отверстия внизу двери. Боюсь, что попавшая вода внутр двери может вызвать ускоренную коррозию или выход из строя электростеклоподъемник. Скажите это гарантийный дефект и нужно обращаться на СТО или так задумано заводом производителем?
Отвечает предствавитель Voron: Нужно видеть автомобиль так сложно сказать на сколько резинки не прилягают (основное их назначение упротнительный элемент а не очиститель стекол). А что касается дренажных отверствий, инженер прав, через них уходит вода и конденсат причем основная масса конденсата образуется на внутренней части филенки двери а не на стекле. С стеклоподъемниками ничего не произойдет их механизм влагозащищен.
Ув. Представитель Си Эй Автомотив, спасибо за совет! Сегодня был на СТО, сняли-сфотографировали мою глючную балалайку, оформили документы, даже предложили на замену аппарат, но уж больно страшненький , так что лучше подожду родной, или, может, появится что поприличней.
Вопрос касается замены деталей по гарантии. Авто Тига, в сентябре ТО-1, 2-ой раз заявил о грохоте (стуке) передней подвески. Мастер пообещал во всем разобраться, загнать авто на трясучку и т.д. Как и при ТО-0 мастер заявил что все нашли и устранили. Выехал с СТО и услышал знакомый звук. Через несколько дней вернулся на СТО, 4 часа слесаря трудились, ни чего. Пришел старший мастер, проехались - вердикт - рейка. Сняли копии со всех необходимых документов, сказали - ждите звонка. Прошло три недели, ни кто не звонит. Позвонил сам. Нужно сделать фотографии детали, которая подлежит замене. Приехал, сфотографировали каждый см. Ждите вам позвонят. Через 2 недели позвонил - нам дали ответ что для подтверждения замены, центральному офису нужны фотографии снятой и разобранной детали!!! А теперь вопрос - как происходит процедура по замене детали по гарантии? В какой срок? Покупал авто в г. Запорожье, в автосалоне Восток-Моторс, ул. Складская, 8, тел. 8(061) 296-21-75, там же обслуживаюсь.
Отвечает предствавитель Voron: Если это рейка, то действительно, необходимо провести дефектовку, вышедших из строя деталей, поэтому и нужна разборка, фото, и предварительное заключение инженера по гарантии.
И снова здравствуйте! Забрала я сегодня с СТО своего Сына Востока. Он на гарантии. Тем не менее я заплатила: 1. За диагностику-42 гривны.2. За воду дистиллированную(1л) и антифриз(3л)-185грн. На мой вопрос почему, ведь поломавшийся термостат повел за собой перерасход антифриза и т.д. Мне ответили,что по гарантии разрешено заменить 1л воды и 1л антифриза, а мне заменили 2л воды и 4л антифриза. За разницу должна доплачивать я. Тогда еще встречный вопрос- если машина на гарантии, то почему при мелких поломках, таких как загоревшаяся" нечаянно "подушка безопасности или потухший свет в салоне и т.д. каждый раз я плачу за диагностику от 40 до 120 грн?
Отвечает предствавитель Voron: Никаких ограничений по тосолу нет, Вас ввели в заблуждение. Если случай признан гарантийным за диагностику Вы не платите, я Вам уже это озвучивал
При прохождении ТО- 1, СТО также добавило регулировку розвала-схождения, хотя это не оговорено в регламенте для данного ТО. Насколько правомочна в данном случае СТО?
Отвечает предствавитель Voron: Да действия СТО правомерны, так как эта операция есть обязательной в случае выявления нарушений в регулировке. На ТО-0 эта операция довольно частая так как ходовая за этот пробег прирабатывается (происходит например усадка сайленблоков) В дальнейшем при прохождении ТО происходит обязательная проверка соответствия данной регулировки требованиям завода изготовителя и в случае необходимости будет проводится регулировка.
, так что лучше подожду родной, или, может, появится что поприличней. 
