подскажите, как решить вопрос с пенёй за ремонт свыше 14 дней не доводя до суда и не доводя до требований ст. 8 п.1 часть 2 (про істотні недолікі) вариант 2 закона "Про захист прав споживачів"...
Отвечает предствавитель Voron: Решать Вам как поступить, судя по всему были нарушения в документообороте.
часть два: 16.01.2009 приехал в надежде забрать машину (15.01.09 сотрудник панфиловского АЦ, после моих многочисленных звонков перевозчику, в гарантийный отдел, к вам в киев, поехал к перевозчику забрать деталь, т.е. 16-го после могли начать делать машину), на что гарантийный отдел заявил, что т.к. я, отдавая машину, не написал заявление (из-за бардака в их работе) на гарантийный ремонт (если бы они присутствовали на раб. месте - естественно бы написал сразу), то срок гарантийного ремонта исчисляется с момента написания заявления... соотв. заявление написал с той же даты, что у меня и пропуск.... но сообщили, что т.к. они его только 16 будут регистрировать, то гарант. срок ремонта пойдёт только с 16.01.2009 ... а то, что она до того почти месяц простояла непонятно где, с открытым двигателем (сняли головку двигателя, т.е. в двигатель и рабочие жидкости вполне могла попасть вода) и т.д. - это мои проблемы и их они не касаются...
в одно сообещне не влезло... будет два: Купил Chery QQ в декабре 2007 года ... в г. Донецк, Панфиловский АЦ. За год дважды ставил машину на ремонт с двигателем (на свечи попадает масло).. 1-й раз - перед майскими праздниками, 2-й раз -- сейчас стоит у них на ремонте.. при том. что отдал ещё в прошлом году!!! тогда мне не дали документы (акт приёма-передачи и заявление на гарантийный ремонт), т.к. отдела гарантии не было на раб. месте.. по согласованию с руководством авто-центра оставил машину в авто-центре... долго ждал запчастей (последние, необходимые для ремонта запчасти были отправлены с Киева в Донецк 13.01.2009)... для ускорения процесса ремонта пришлось даже звонить к Вам в киев (это при том, что у меня с Вами нет прямого договора) и уточнять \ торопить и т.д. (при том, что сам дозванивался к Вам «на-ура», а в панфиловском авто-центре утверждали, что никто у вас не отвечает и дозвонится невозможно)
Автомобиль Амулет. Покупал авто в июле 2008 г в г. Запорожье, в автосалоне Восток-Моторс, ул. Складская, 8, там же обслуживаюсь. Появилась течь верхнего уплотнителя лобового стекла на растоянии 10 см от стойки со стороны водителя. Проявлялась только после попадания под сильный дождь или после мойки. В конце ноября обратился на СТО. Случай признали гарантийным, но переклеивать стекло не стали, т.к. (по словам сотрудников СТО) при срезе стекла есть 50% вероятности что оно лопнет. А заменить его нечем, т.к. на складе СТО лобовые стекла на Амулет закончились, а заказать не представлялось возможным в связи с инвентаризацией на складах в Китае. На сегодняшний день лобовые стекла на СТО так и не появились. Течь с каждым днем увеличивается и проявляется уже даже при небольшем дожде или тающем на крыше снеге. Вопрос: как долго прийдется ждать лобовое стекло и кто будет нести ответственность, если затекающая за торпеду вода повредит электроннику или вызовет короткое замыкание?
Отвечает предствавитель Voron: На складе стекла есть и в очень достаточном колличестве и проблем с их наличием не было. При разговоре с горе-ремонтниками можете смело ссылаться на мою информацию.
Примерно, когда появятся новые модели - A13, A3, Tiggo5, Tiggo6 ? Какова их примерная стоимость будет на Украине? Очень интересуют эти современные автомобили европейского уровня.
Отвечает предствавитель Voron: Не готов сейчас ответить на Ваш вопрос.
По поводу продукции ХАДО: Я с вами не совсем согласен. Т.к. вы имели ввиду присадки для ремонта и увеличения ресурса. Я же предлагал вам расмотреть возможность применения технических жидкостей, смазок и масел отечественного производителя высшего класса. Это - охлаждающая, тормозная жидкость DOT4\5, литоловые и графитные смазки в подшипники и узлы трения, моторные синтетические масла SL\SM класса, трансмисионные синтетические масла, проникающие смазки типа ВД40, силиконы, битумные и МЛ антикоры и т.д. Думаю не стоит категорично относится к этому вопросу. Перед принятием решения нужно хотя бы ознакомится с номенклатурой Харковского концерна и допусками на использование. Просто при использовании качественных технических жидкостей авто только лучше будет функционировать и повлияет только положительно на качество автомобиля в целом и в конецном итоге на его имидж и престиж. А то что вы используете, нужно заменить уже на первом ТО, что многие и делают.
Спасибо за ответ по поводу официального сайта. Но всеже как будет расчитываться стоимость автомобилей в дальнейшем. Т.к. все остальные марки сейчас прадаются с жесткой привязкой к у.е. Сегодняшеяя цена на Chery все же является главным преимуществом при выборе по сравнению с конкурентами. Всеже по каким критериям образуется цена на гарантийное ТО? Мне кажется она все же завышена.
Отвечает предствавитель Voron: На данный момент цена автомобилей пересматривается в сторону увеличения. "Гарантийное ТО" Вы наверно имели ввиду стоимость работ по проведению ТО, так как гарантийные ремонты бесплатны. Сдесь стоимость, формируют предприятия которые предлагают свои услуги по проведению ТО. Данная стоимость зависит от стоимости нормо часа на данном предприятии. Мы только даем нормативы сколько времени отводится на ту или иную операцию (едино для всех предприятий).
Почемуь стоимость ТО на Chery намного выше, чем эта стоимость на аналогичные по уровню автомобили? Почему вы не станете клиентом Украинского хим. концерна ХАДО? У них есть все смазки и масла высшего качества, а также все заправочные жидкости высшего качества. Практика и теория подсказывают, что Авто заправленное смазками и др. компонентами функционирует исправно намного дольше, если использовать компоненты ХАДО. Приходится самому все менять. Потому, чо например охлаждающая жидкость вообще непонятного качества. Думаю оптом и корпоративного клиенту Харьковский концерн мог бы делать существенные скидки. В общем автомобилем доволен. Подвеска крепкая, двигатель надежный, экономичный (QQ). Желаю вам процветания и развития и улучшения качества сервиса и увеличения присутствия на Украинском рынке. Думаю это будет способствовать ЛУЧШИЕ цены на автомобили.. Являюсь поклоником авто марки Chery.. И хочу, что бы они в массе своей были еще более надежными.
Почемуь стоимость ТО на Chery намного выше, чем эта стоимость на аналогичные по уровню автомобили? Почему вы не станете клиентом Украинского хим. концерна ХАДО? У них есть все смазки и масла высшего качества, а также все заправочные жидкости высшего качества. Практика и теория подсказывают, что Авто заправленное смазками и др. компонентами функционирует исправно намного дольше, если использовать компоненты ХАДО. Приходится самому все менять. Потому, чо например охлаждающая жидкость вообще непонятного качества. Думаю оптом и корпоративного клиенту Харьковский концерн мог бы делать существенные скидки. В общем автомобилем доволен. Подвеска крепкая, двигатель надежный, экономичный (QQ). Желаю вам процветания и развития и улучшения качества сервиса и увеличения присутствия на Украинском рынке. Думаю это будет способствовать ЛУЧШИЕ цены на автомобили.. Являюсь поклоником авто марки Chery.. И хочу, что бы они в массе своей были еще более надежными.
Отвечает предствавитель Voron: Что касается Хадо и заливки его в новый автомобиль, то я бы вам не рекомендовал этого делать. Возможно для автомобилей с большим пробегом перед продажей и есть смысл что то заливать но только не в новый. В маслах ведущих производителей которые используются на СТО уже изначально есть пакеты всех необходимых присадок обенспечивающих надежную работу всех узлов.
Я так понимаю, что цены на модельный ряд Chery сейчас самые выгодные. Будете ли вы тоже подымать цены в гривне согласно текушему курсу, как это делают дилеры других марок? Или будете выставлять цены в $ или Евро с перешетом по курсу? Почему на сайте www.chery.com.ua цены немного не соответствуют Салонным УкрАвто? Почему на этом сайте нет адресов дилеров, салонов, СТО где можно выбрать или отремонтировать машину? Почему при заходе на этот сайт антивирус Аваст блокирует какой то вирус и блокирует какойто шпионский сайт?
Отвечает предствавитель Voron: http://www.chery.net.ua/ - вот адрес официального сайта сдесь есть вся информация которая Вас интерисует, адрес указанный Вами к нам никакого отношения не имеет. Это страничка одного из продавцов занимающихся продажей автомобилей данной марки.
